Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie eine Funktionsstörung an einem Produkt aus unserem Hause festgestellt haben.
Gerne möchten wir das Problem schnellstmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit lösen.

Damit wir Ihren Fall im Rahmen der Gewährleistung bearbeiten können, beachten Sie bitte die nachfolgenden Hinweise:

• Die Batterie muss sich im Zustand, wie durch die Firma AKKU SYS GmbH ausgeliefert, befinden.
• Führen Sie bitte keine eigenmächtigen Reparaturversuche an der Batterie durch, auch nicht durch Dritte!
• Kosten für Prüfungen, Fehlerberichte und sonstige Untersuchungen werden von uns im Einzelfall nur dann akzeptiert, wenn diese von uns vorab beauftragt und von einem durch uns autorisierten bzw. von uns geschulten Fachpersonal durchgeführt wurden.
• Sofern die Batterie nicht konform unserer Betriebsvorschriften genutzt wurde, besteht keine Gewährleistung. Gleiches gilt, wenn feststellbar ist, dass Eingriffe oder Untersuchungen durch nicht autorisiertes Personal erfolgten.
• Sollten Sie den Defekt erst drei Wochen nach Lieferung festgestellt haben, basiert unsere Bearbeitung der Reklamation auf Kulanz seitens der Firma AKKU SYS GmbH.

Beachten Sie bitte, dass die pauschale Feststellung „Kapazitätsrückgang“ nicht automatisch auf einen Produktfehler zurückzuführen ist. Prüfen Sie ggf. im Vorfeld, ob die Betriebsparameter der Batterie im Hinblick auf Ladezeiten, der korrekten Auswahl des Ladegerätes, der Umgebungstemperatur, sowie der Einhaltung der maximal zulässigen Entladetiefe eingehalten wurden.

Sofern Sie unter Berücksichtigung der vorgenannten Hinweise einen Betriebsfehler ausschließen können, reichen Sie bitte das nachfolgende Formular ein.

Bei nicht vollständiger Zusendung der Daten kann die Reklamation nicht bearbeitet werden.